মেট্রোরেলে যাত্রীরা দুই লাখ একক টিকেট ফেরত না দিয়েই বের হয়ে যাচ্ছেন। ঢাকা ম্যাস ট্রানজিট কোম্পানি লিমিটেডের আবদুর রউফ জানান, এই টিকেটগুলি ফেরত দিতে হবে, অন্যথায় আইনগত সমস্যা হবে। ভেন্ডিং মেশিনে টিকেটের অভাবে যাত্রীদের ভোগান্তি বেড়ে গেছে। ডিএমটিসিএল দ্রুত একটি অ্যাপ তৈরির পরিকল্পনা করছে, যাতে ঘরে বসেই এমআরটি পাস রিচার্জ করা যায়।